Persönliche Kompetenz Der erste Eindruck ist wichtig und bleibend. Grund genug, die persönliche Kompetenz zu verbessern. Ungeputzte Schuhe, ein lässig aufgekrempeltes Hemd, eine lockere Krawatte mit einem geöffneten, obersten Hemdknopf; ein drei- Tage Bart und ein Hosengürtel, der auch schon bessere Tage gesehen hat.   Unabhängig davon, ob die anderen Kompetenzbereiche optimal entwickelt sind, offenbart sich dem Betrachter ein Mensch, dem er intuitiv nicht die Umsetzung seiner Belange zutraut.   Kaufentscheidungen fallen zu 60% aus dem Bauch heraus. Nur 40% gehen in die Bewertung von Fakten ein. Ein Industrieverkäufer mit erheblichen Schwächen in einem der Kompetenzbereiche muss dies erkennen und ändern, um insgesamt erfolgreicher zu werden.   Einem Key- Account Manager mit ordentlichen Manieren, gepflegtem Auftritt und Sachkenntnis verzeiht man eher einmal einen Fehler.   Wir arbeiten mit unseren Teilnehmern am Blick für Kleinigkeiten, denn Kleinigkeiten machen oft den Erfolg aus.   Wir arbeiten an der Sprache, Wer sprechen kann, dem hört man zu!   Wir arbeiten auch an der Körpersprache. 90 % verkäuferischer Kommunikation sind nonverbal und werden vom Unterbewusstsein unseres Gesprächspartners aufgenommen.   Lernen wir dies zu nutzen!